Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours) Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée.

1. Conditions strictes d'acceptation Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être impérativement :

• Dans son emballage d'origine intact et non déchiré.

• Totalement neuf, non utilisé et propre.

• Complet (avec tous ses accessoires et notices).

CLAUSE D'HYGIÈNE : S'agissant d'accessoires pour animaux, pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité sanitaire, tout produit ayant été déballé, testé, ou mis en contact avec un animal (poils, salive, odeur) sera systématiquement refusé et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.

2. Frais de retour Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge exclusive du client. Ils ne sont pas remboursables.

3. Procédure Ne renvoyez pas le produit sans nous contacter. Envoyez d'abord un email à contact@lapattedore.com avec votre numéro de commande et une photo du produit dans son emballage intact. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour.

Une fois le colis reçu et inspecté par nos équipes :

• Si le produit est conforme (neuf et scellé) : remboursement intégral.

• Si le produit a été ouvert ou utilisé : le retour sera refusé et aucun remboursement ne sera effectué.